EBURET studio
Оплата, доставка, возврат
Оплата:

Мы оформляем заказы по полной предоплате. Используем сервис Robokassa, который принимает к оплате:
– банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР;
– кошельки QIWI, Ю-Money и WebMoney;
– оплату с мобильного для операторов Билайн;
– карты Совесть, Халва, Свобода;
– оплату с помощью сервисов Я.Pay, Samsung Pay, Google Pay.

Иногда случаются сбои при оплате, мы рекомендуем вам попробовать оформить заказ повторно (оплата при этом не дублируется). Если оплатить заказ не получается, просим вас написать нам на hi@eburet.studio или в инстаграм @eburet_studio и приложить скрин проблемы. Мы сообщим о сбое поддержке, а вам пришлем прямую ссылку на оплату!

Если вы неправильно указали какую-либо информацию в заказе и уже подтвердили его, напишите нам электронную почту hi@eburet.studio или в инстаграм @eburet_studio, мы все поправим.

Доставка по России

Доставка по России бесплатна для наших стандартных предметов: ебурет, мега ебурет, стул Юра, стул Юра Лайт, Стюл, Мышонок, Баарный. Доставка занимает от 2 дней до 2 недель, в зависимости от города. Мы отправляем посылки до двери транспортной компанией СДЭК или “Деловые линиями” до двери. Трек-номер вам придет автоматически после отправки.

Также вы можете забрать любую нашу мебель самовывозом в трех минутах от метро Площадь Мужества.

– с 12 до 19 в рабочие дни (с понедельника по пятницу, а в случае праздников – согласно рабочему календарю);
– по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Шателена, д. 3. Мы находимся на территория НИИ Телевидения.

Предупредите нас по телефону +7 965 079-20-31 за 30-40 минут перед визитом и назовите ФИО того, кто оформил заказ, а также данные водителя. Обратите внимание, что пункт выдачи – не магазин, где можно посмотреть мебель. Мы выдаем только оплаченные заказы.

Доставка по миру

Доставка в другие страны оплачивается после согласования варианта доставки с менеджером студии. Напишите нам на hi@eburet.studio и мы обсудим все детали.

Отмена заказа

После подтверждения и оплаты заказа у вас не будет возможности самостоятельно его отменить. Если вы передумали и хотите отказаться от покупки, напишите нам на почту hi@eburet.studio. Возврат средств производится на ту банковскую карту, с которой ранее производилась оплата. Сроки возврата зависят от банка-эмитента вашей карты, если возврат средств задерживается, обратитесь к представителю своего банка и уточните детали.

Возврат

Если товар не подошел вам по цвету, размеру, или другой причине (и не является браком), вы можете вернуть его нам.

Условия возврата:

– мы принимаем к возврату мебель без следов эксплуатации в чистом состоянии и без мелкого мусора;
– товар можно вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения;
– доставка мебели до eburet_studio оплачивается покупателем;
– стоимость доставки не возвращается. Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае нашей ошибки. Цвет может незначительно отличаться от фотографии, в этом случае это не будет считаться браком.

Этапы возврата:

– напишите нам на почту hi@eburet.studio, приложив чек оплаты, а если его нет, то контактную информацию;
– отправьте нам неподошедшие позиции с помощью курьерских служб СДЭКа или “Деловых линий” по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Шателена, 3;
– после получения нам требуется два рабочих дня на проверку товара и оформление возврата;
– в случае одобрения возврата, вы получите сообщение о перечислении денежных средств тем же платежным способом, которым был оплачен товар (обычно средства поступают вам в течение 10 рабочих дней, но все зависит от сроков Банка-эмитента вашей карты).

Уход

Нашим изделиям подойдет простой и деликатный уход. Вот несколько советов:

– мебель можно мыть мягкой губкой, теплой водой и неабразивными моющими средствами, наша мебель не боится влаги,
– не используйте металлические губки и агрессивные растворители, возможно повреждение поверхности;
– не подвергайте бирку с логотипом сильному трению;
– изделия могут деформироваться и выгореть при длительном нахождении на солнце;
– не рекомендуется соприкосновение с горячими предметами, но от чашечки чая с предметом ничего не случится.